Términos y condiciones.

Al registrar una clínica en REMI, contratar un plan o abrir tu portal del paciente, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

REMI es una plataforma SaaS de expediente clínico electrónico, agenda, recetas, módulos por especialidad (pediatría, odontograma, obstetricia) y portal del paciente. El servicio se presta vía web y aplicaciones PWA — no requiere instalación local.

Distinguimos tres tipos de cuenta:

• Clínica · contrata el plan, paga la suscripción, asume responsabilidad sobre el expediente clínico que registra.
• Personal de clínica (médicos, recepción, admin) · accede al EHR bajo el rol que la clínica le asigna.
• Paciente · accede al portal de forma gratuita; cada paciente decide qué clínica ve qué nivel de su historia.

Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de avisarnos si sospechas un acceso no autorizado.

Toda clínica nueva empieza con 30 días gratis en el plan elegido, sin tarjeta. Al terminar el trial, debes activar el método de pago para continuar. Si no activas, las lecturas siguen disponibles en modo limitado y tus datos se conservan.

Al inicio de cada ciclo (mensual, trimestral o anual) emitimos una factura que pagas con tarjeta vía Wompi (Banco Agrícola) o de forma manual. Te avisamos por correo en cada factura. No realizamos cobros automáticos recurrentes a tu tarjeta.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de tu clínica. La cancelación toma efecto al final del período pagado — no hay penalidades. Los datos clínicos no se eliminan automáticamente: pasan a modo lectura para que tú y tus pacientes sigan viéndolos. Si quieres exportarlos o eliminarlos, escríbenos.

No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo error nuestro.

REMI es una herramienta de registro y soporte. La responsabilidad clínica de cada diagnóstico, receta, constancia o decisión médica recae en el médico tratante y la clínica, no en REMI. Las alertas automáticas (z-score pediátrico, riesgo obstétrico) son indicativas, no sustituyen el juicio clínico.

No puedes usar REMI para:

• Registrar datos clínicos falsos o de personas que no son tus pacientes.
• Acceder o intentar acceder al expediente de pacientes que no te corresponden.
• Compartir credenciales del staff con personas fuera de la clínica.
• Hacer ingeniería inversa, scraping masivo o sobrecargar la plataforma.
• Cualquier actividad ilegal en tu jurisdicción.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta.

La marca REMI, el código, el diseño y los assets de la plataforma son propiedad de quien desarrolla REMI. Los datos clínicos que registras en tu cuenta son tuyos (de la clínica titular y del paciente, según corresponda) — REMI solo los aloja.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un 100 % de uptime. Podemos realizar mantenimiento programado avisando con al menos 24 horas de anticipación. En caso de incidentes, te informamos por correo y/o estado en el sitio.

Hasta el máximo permitido por la ley, REMI no es responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de causas fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso queda limitada al monto pagado por la clínica en los últimos 3 meses.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables a la operación de REMI y a la clínica titular del expediente. Cualquier disputa se buscará resolver primero por acuerdo entre las partes; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes según corresponda.

Podemos actualizar estos términos. Te avisamos por correo si el cambio es material y publicamos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar tu suscripción antes de que entre en vigor.